常见问题
销售与保证
冰袋能单独购买吗？
目前，我们没有单独出售冰袋，不过可以替换不良冰袋。如需替换，请与我们联系。
如何申请保修？
如果出现的问题属于我们有限质量保证覆盖范围内的问题，我们会视情况为您换货或更换部件。请在联系我们之前查看我们的“有限质量保证 有限质量保证”。
为了让问题得到最快的处理
我们建议用户申请保修时，用我们的 客户支持区 表格填好配送地址并随附缺陷产品或部件的照片。
我们的客户支持团队将乐意为您提供帮助。
其他联系方式：
如果希望直接通过电话或电子邮件与代表沟通，当然也没问题！
请拨打：
免费电话： 1-888-413-2665 选择 “2”
或拨打：1-416-590-7700
电子邮箱：
service@ca-innovations.com
通讯地址：
收件人： 客户支持部
Toronto, ON
M6A 2W1
CANADA
乐意为您效劳！
请注意：
- 我们的质量保证不适用丢失或被盗的产品。丢失或被盗的产品不能根据质量保证予以替换。
- 退款：请联系出售产品的最初零售商。
– 支持团队
请查看我们的 目录清单
*请注意，虽然很多产品全年均有售，也有特别出售或按季节出售的产品。具体请与清单中的零售商联系确认是否有售。
支持与使用
产品最好采用什么方式进行清洁？
多数食物残渣可用湿布沾上柔和的肥皂液进行擦拭清洁。冷藏箱内外都可采用该方式清洁。
*请注意，我们建议让产品自然风干，机洗可能会导致产品隔热层损坏。
白色、灰色和银色内袋有什么不同？
银色内袋叫Therma-Flect，可作为反射隔热层。
为什么我买的产品在你们的网站上没有？
请注意，我们网站上的产品目录并未包含我们出售的所有产品。
我们会尽可能向客户及潜在客户展示现成可出售的产品。
我们的网站上可能会下架一些由较小零售商出售、批发商或成员零售商采购、或仅针对特定某个国家或地区提供的产品。
如需咨询相关国家是否有特定产品出售，或我们是否还在出售某个特定产品，请与我们联系，我们的支持团队会帮助您找到您所需的信息。